Términos y condiciones

Aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio y la prestación de los servicios de marketing de MarketingSoon LLC.

Al usar el sitio o contratar o aceptar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Si firmas con MarketingSoon un acuerdo de servicios independiente, ese acuerdo prevalece en caso de conflicto.

Datos de la empresa

MarketingSoon LLC. Sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Entity ID 0008053866.

1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Contacto: contacto@marketingsoon.com.

Uso del sitio y capacidad

Solo puedes usar el sitio con fines lícitos y conforme a estas condiciones. No puedes interferir en su funcionamiento, intentar accesos no autorizados, introducir código malicioso, extraer información de forma contraria a la ley, suplantar identidades ni facilitar actividades ilícitas o engañosas.

Debes tener capacidad legal para obligarte. Si actúas por cuenta de una empresa u organización, manifiestas que tienes poder para vincularla.

Servicios

MarketingSoon puede prestar servicios de Meta Ads y publicidad de pago en redes sociales, estrategia de campañas, estrategia creativa, optimización de conversión, analítica, gestión de cuenta, consultoría y servicios de marketing relacionados.

El alcance exacto, los entregables, los honorarios, los plazos y las responsabilidades se fijan en la propuesta, la orden de pedido, el pliego de trabajo, la factura o el acuerdo de servicios que resulte aplicable.

Obligaciones del cliente

Facilitar información veraz y a tiempo; aportar los materiales y accesos razonablemente necesarios para prestar el servicio; mantener el acceso adecuado a las cuentas publicitarias, de analítica, web y de CRM; revisar y aprobar los materiales cuando se solicite; mantener un sitio web, ofertas, productos y prácticas comerciales lícitos; cumplir la normativa de publicidad, consumo, privacidad y propiedad intelectual aplicable; asegurar que las afirmaciones sobre sus productos o servicios pueden acreditarse; y avisarnos con prontitud de restricciones, avisos de cuenta o cambios de política relevantes.

El cliente manifiesta que ostenta los derechos necesarios sobre todos los materiales, marcas, imágenes, vídeos, datos, ofertas y contenidos que aporta o autoriza a utilizar, y que sus productos, servicios, páginas de destino y prácticas publicitarias cumplen la ley y las políticas de las plataformas.

Acceso a las cuentas publicitarias

El cliente puede autorizar a MarketingSoon el acceso a sus cuentas publicitarias, de analítica, de redes sociales, web o CRM.

El cliente conserva en todo momento la titularidad de la cuenta, el medio de pago, la facturación y la seguridad de los accesos, y sigue siendo responsable de cumplir las condiciones de la plataforma correspondiente.

MarketingSoon no solicitará ni conservará contraseñas cuando la plataforma ofrezca un mecanismo de acceso delegado.

Plataformas de terceros

MarketingSoon gestiona campañas a través de Meta. Las plataformas de terceros controlan de forma independiente sus sistemas, políticas, algoritmos, subastas, revisiones, aprobaciones, decisiones de aplicación, disponibilidad e infraestructura técnica.

MarketingSoon no controla esas decisiones y no puede garantizar que una cuenta, un anuncio, un creativo, un dominio, un negocio o una campaña vayan a ser aprobados o a seguir estándolo.

Las plataformas pueden cambiar sus políticas, precios, interfaces, algoritmos, capacidades de segmentación, sistemas de atribución, procedimientos de revisión o disponibilidad sin previo aviso. MarketingSoon no responde de las pérdidas causadas exclusivamente por caídas, cambios de política, decisiones sobre cuentas, incidentes de seguridad o cambios algorítmicos de terceros.

Inversión publicitaria y honorarios

La inversión publicitaria que se abona a Meta o a cualquier otra plataforma es independiente de los honorarios de MarketingSoon, salvo pacto expreso en contrario. El cliente la paga directamente a la plataforma con su propio medio de pago.

MarketingSoon no garantiza que un presupuesto publicitario determinado vaya a producir un número concreto de impresiones, clics, leads, ventas, ingresos o beneficio.

Los honorarios son los que figuren en la propuesta, orden de pedido, factura o acuerdo aplicable. Salvo que se indique expresamente, no incluyen la inversión publicitaria de terceros ni cargos de terceros.

Pagos, impuestos y demoras

Las facturas se abonan según los plazos indicados en el acuerdo o en la propia factura. MarketingSoon puede suspender el servicio ante importes vencidos, previa comunicación razonable.

Los honorarios no incluyen impuestos salvo que se indique expresamente. El cliente es responsable de los impuestos que graven sus compras o transacciones, excepto los que graven la renta neta de MarketingSoon.

Los importes vencidos pueden devengar recargos razonables por demora en la medida en que lo permita la ley y lo prevea el acuerdo o la factura.

Propiedad intelectual

Cada parte conserva la titularidad de su propiedad intelectual preexistente.

Salvo pacto en contrario, MarketingSoon conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, marcos de trabajo, conocimientos técnicos, herramientas internas, procesos y materiales preexistentes.

Una vez abonada la totalidad del precio, el cliente recibe sobre los entregables finales específicos los derechos que expresamente le otorgue el acuerdo aplicable.

El cliente conserva la titularidad de los materiales que aporta y concede a MarketingSoon una licencia limitada para reproducirlos, adaptarlos y usarlos en la medida razonablemente necesaria para prestar los servicios.

Confidencialidad y protección de datos

Cada parte protegerá con diligencia razonable la información confidencial de la otra y la usará únicamente para fines legítimos relacionados con la relación contractual.

No se considera confidencial la información públicamente disponible sin incumplimiento, la ya conocida lícitamente, la desarrollada de forma independiente o la recibida lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad.

Cuando la prestación implique el tratamiento de información personal por cuenta del cliente, se suscribirá el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que regulará el papel de cada parte y las obligaciones aplicables bajo la normativa de privacidad estatal que corresponda.

Sin resultados garantizados

El marketing es intrínsecamente variable. MarketingSoon no garantiza ingresos, beneficio, ROAS, ROI, leads, ventas, tasas de conversión, coste por adquisición, tráfico, aprobación de cuenta o de anuncios, continuidad del acceso a la plataforma ni ningún resultado de negocio concreto.

Los servicios se prestan como obligación de medios y no de resultado.

Los resultados pasados, casos de éxito, testimonios, previsiones, referencias o ejemplos no son garantía de resultados futuros. Cuando publiquemos testimonios o casos, reflejarán experiencias reales y no se presentarán de forma engañosa.

Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para facilitar: actividades ilegales; fraude o su tentativa; publicidad engañosa o sustancialmente falsa; infracción o uso no autorizado de propiedad intelectual; malware, código malicioso o robo de credenciales; actividad financiera ilícita; productos o servicios prohibidos por la ley; afirmaciones publicitarias que no puedan acreditarse razonablemente; actividades prohibidas por las normas de las plataformas publicitarias; recogida, uso, venta o cesión ilícita de datos personales; suplantación de identidad; o actividades que generen un riesgo legal, regulatorio, de seguridad, reputacional o de política de plataforma inasumible.

MarketingSoon puede rechazar campañas de productos o servicios regulados o restringidos cuando no puedan satisfacerse los requisitos legales o de plataforma aplicables.

El cliente no puede instruir a MarketingSoon para eludir los sistemas de revisión, las restricciones de cuenta, la verificación de identidad, los requisitos de facturación, las políticas de contenido u otros controles de las plataformas.

MarketingSoon puede pedir aclaraciones, rechazar creativos o campañas concretas, suspender el trabajo o resolver el contrato cuando resulte razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, reputacionales o de política de plataforma, dando al cliente la oportunidad de corregir el problema cuando sea posible.

Duración, terminación y cancelación

Los servicios recurrentes pueden cancelarse comunicándolo por escrito con al menos 30 días naturales de antelación, salvo que el acuerdo aplicable establezca otro plazo. No hay permanencia mínima salvo pacto expreso.

MarketingSoon puede suspender o resolver el servicio por incumplimiento sustancial, impago, actividad ilícita, riesgo grave de política de plataforma u otras circunstancias previstas en el acuerdo o en la ley.

Al terminar: los honorarios devengados y el trabajo ya realizado siguen siendo exigibles; la inversión publicitaria y los cargos de terceros siguen correspondiendo al cliente; cada parte devolverá o eliminará la información confidencial cuando proceda; se entregan al cliente los materiales producidos y la documentación de la cuenta, y se revocan los accesos.

Sobreviven a la terminación las cláusulas que por su naturaleza deban hacerlo: confidencialidad, propiedad intelectual, obligaciones de pago, exenciones, limitación de responsabilidad y resolución de controversias.

Reembolsos

Los proyectos puntuales se facturan según la propuesta aplicable. Una vez realizado, entregado o asignado el trabajo, los honorarios correspondientes no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se pacte por escrito.

La inversión publicitaria abonada a Meta o a otra plataforma no es reembolsable por MarketingSoon por el hecho de que una campaña rinda por debajo de lo esperado, se pause, se rechace o se cancele, salvo que la propia plataforma conceda el reembolso o MarketingSoon lo acepte expresamente.

Los costes de terceros —software, medios, producción, datos— no son reembolsables una vez incurridos o comprometidos.

Las solicitudes de reembolso se envían a contacto@marketingsoon.com indicando la factura, el servicio y el motivo, y se valoran conforme al acuerdo aplicable y a la ley.

Nada de lo anterior limita los derechos imperativos que la normativa de consumo reconozca y que no puedan renunciarse válidamente.

Indemnidad y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el cliente mantendrá indemne a MarketingSoon y a su personal frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus productos, servicios, materiales, instrucciones, conducta ilícita, infracción de derechos o incumplimiento de estas condiciones, salvo en la parte causada por dolo o culpa grave de MarketingSoon o por conducta respecto de la cual no pueda exigirse indemnidad.

En la máxima medida permitida por la ley, MarketingSoon no responderá de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o la pérdida de oportunidad de negocio.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de MarketingSoon no excederá de los honorarios efectivamente abonados en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo pacto escrito en contrario.

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Salvo manifestación expresa por escrito, los servicios y los contenidos del sitio se prestan «tal cual» y «según disponibilidad» en la medida permitida por la ley. MarketingSoon no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con exclusión de sus normas de conflicto, salvo en aquello en que una norma imperativa aplicable a un usuario o transacción concreta exija otra cosa.

Salvo pacto escrito en contrario, las controversias se someterán a los Tribunales estatales o federales del condado de Bernalillo, Nuevo México, sin perjuicio de los derechos imperativos de jurisdicción o de protección del consumidor que no puedan renunciarse válidamente.

Nada de lo anterior impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes cuando resulte procedente.

Disposiciones finales

Si alguna cláusula se declara inválida o inejecutable, se modificará o suprimirá en la medida mínima necesaria y el resto seguirá siendo plenamente aplicable.

Estas condiciones, junto con la propuesta, orden de pedido, pliego de trabajo, acuerdo de servicios y políticas incorporadas que resulten aplicables, constituyen el acuerdo íntegro sobre los servicios correspondientes.

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio o por otros medios adecuados. Un acuerdo de cliente firmado o negociado por separado solo puede modificarse conforme a sus propios términos.

Las notificaciones a MarketingSoon se envían a contacto@marketingsoon.com y/o a 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.